Refund policy

Chez K Klear Beauty, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité de nos produits.

Veuillez lire attentivement la présente politique avant d’effectuer un achat.

Retours et échanges

En raison de la nature de nos produits, les retours et les échanges ne sont pas acceptés, sauf dans les cas suivants :

• l’article reçu est défectueux ;
• l’article est endommagé ;
• l’article reçu est incorrect.

Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les raisons suivantes :

• changement d’avis ;
• erreur de commande du client ;
• sélection incorrecte de taille, de couleur ou de modèle.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

Merci d’inclure dans votre message :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photos claires de l’article reçu et de l’emballage.

Après évaluation de votre demande, nous proposerons, selon le cas :

• un remplacement sans frais ;
• ou un remboursement.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial.

Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre institution financière.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables :

• articles utilisés ou portés ;
• cartes-cadeaux ;
• articles en promotion ou en vente finale.

Annulation de commande

Une fois la commande confirmée, le traitement débute rapidement. Pour cette raison, les annulations ne sont pas garanties.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous contacter dès que possible après l’achat. Nous ferons de notre mieux pour vous assister, sans pouvoir garantir l’annulation.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.